Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 02 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej photon-string.com oraz świadczonych przez nas usług doradztwa wizowego.

2. Definicje

Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem photon-string.com
Usługodawca - firma świadcząca usługi doradztwa wizowego
Klient - osoba korzystająca z usług Serwisu
Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Doradztwo w zakresie procedur wizowych
Pomoc w przygotowaniu dokumentów wizowych
Weryfikacja kompletności wniosków
Konsultacje prawne dotyczące prawa imigracyjnego
Wsparcie informacyjne przez newsletter

4. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod następującymi warunkami:

Użytkownik musi być pełnoletni lub działać za zgodą opiekuna prawnego
Podane informacje muszą być prawdziwe i aktualne
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa
Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem

5. Zasady świadczenia usług

Usługi świadczymy zgodnie z następującymi zasadami:

Profesjonalizm i rzetelność w działaniu
Poufność powierzonych informacji
Działanie zgodnie z aktualnym stanem prawnym
Transparentność w zakresie kosztów i procedur

6. Odpowiedzialność

Usługodawca:

Działa z należytą starannością przy świadczeniu usług
Nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia wniosku wizowego
Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych
Odpowiada za szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

7. Płatności

Warunki płatności:

Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN)
Płatność następuje według uzgodnionych warunków
W przypadku rezygnacji z usług obowiązują odrębne warunki
Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami

8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

9. Reklamacje

Procedura składania reklamacji:

Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemną
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni
Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres podany przez Klienta

10. Prawo odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki świadczonych usług.

11. Właściwość sądów

Właściwymi do rozstrzygania sporów są sądy polskie, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
O zmianach informujemy na stronie internetowej
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego